Salesforce Einstein

Avec Einstein, les équipes de vente peuvent personnaliser leurs interactions avec les clients en utilisant les informations recueillies, ce qui entraîne une productivité accrue. Salesforce Einstein est une solution d’IA proposée par Salesforce qui permet aux équipes de vente de tirer parti de la puissance de l’intelligence artificielle pour améliorer leur travail. Cet outil puissant offre des classifications de cas intelligentes, des informations précieuses et des recommandations pour les prochaines meilleures actions, permettant aux professionnels de la vente de s’engager avec les clients dans les meilleures conditions.

Grâce à l’utilisation de l’IA conversationnelle, les demandes courantes des clients peuvent être rapidement prises en charge, automatisant ainsi une part importante du flux de travail du service client. Cela se traduit par une expérience client plus fluide tout en réduisant la charge de travail de l’équipe de vente. De même, le bot interne des ressources humaines d’Einstein contribue à l’engagement interne de votre équipe, traitant jusqu’à 83% des interactions avec les employés dans certains cas.