Zendesk AI

En utilisant les capacités de traitement du langage naturel, les chatbots personnalisés et l’automatisation avancée, Zendesk AI permet aux agents d’assistance d’offrir une aide efficace et personnalisée. Zendesk AI est une solution innovante qui exploite la puissance de l’IA générative pour rationaliser les processus de support client. Cette intégration IA offre également des suggestions d’automatisation basées sur les données et élargit les réponses des agents, ce qui améliore les options en libre-service grâce à la génération automatique d’articles.

Avec Zendesk AI, les clients peuvent s’attendre à des expériences améliorées et à une résolution plus rapide des problèmes, car les agents peuvent accéder rapidement aux informations pertinentes et les contextualiser. De plus, la plateforme offre une base de connaissances intelligente avec des indices de contenu, ce qui réduit le besoin de demandes d’assistance. Cette solution peut également aider à améliorer l’expérience des employés en acheminant les requêtes RH et IT, garantissant ainsi un flux de travail fluide et efficace.

De plus, Zendesk AI accorde une priorité à la confidentialité et à la protection des données. Les utilisateurs peuvent opter pour l’option complémentaire “Advanced Data Privacy and Protection” qui offre une couche de sécurité supplémentaire. Cela fait de Zendesk AI un choix fiable pour les entreprises de tous secteurs. En exploitant la puissance de la technologie OpenAI, Zendesk AI est conçu pour répondre aux besoins uniques des organisations modernes.